【12/16 Web開催】お客様対応に現場が疲弊していませんか？カスタマーハラスメント基礎研修のご紹介

このような担当者様にオススメ！

●　顧客対応に現場が疲弊しており、メンタル不調やエンゲージメント低下が見られる

●　人事・管理職として、現場を守る責任があるが、対応に迷っている

●　カスハラ対策をしたいが、何から始めればいいか分からない

職場の疲弊、見過ごしていませんか？
人事・管理職が知っておきたいカスタマーハラスメント対策の第一歩

近年、顧客対応の現場では「理不尽な要求」「暴言・威圧的な態度」など、いわゆる“カスタマーハラスメント”による疲弊が深刻化しています。
従業員のメンタル不調やエンゲージメント低下につながるケースも増えており、企業としての対応が急務となっています。

こうした状況を受け、2025年6月には「労働施策総合推進法」の改正法が公布され、2026年度内にはカスタマーハラスメント防止措置がすべての事業主に義務化される予定です。これまで“努力義務”とされていたカスハラ対策が、法的責任とされたことで、対応の遅れが企業リスクにつながる可能性も高まっています。

本セミナーでは、カスタマーハラスメントの現状と企業・従業員への影響を整理しながら、改めてカスタマーハラスメント対策の重要性を解説いたします。また、対策の第一歩として、アドバンテッジリスクマネジメントが新たに提供する「カスタマーハラスメント基礎研修」についてご紹介します。

「何から始めればいいか分からない」「現場を守る仕組みを作りたい」とお考えの人事・管理職の方はぜひご参加ください。

日時	2025年12月16日(火) 15:00～16:00 (入室開始：14:50)
申込期間	2025年12月11日(木) 18:00まで
参加費	無料
対象	人事・労務部門のご担当者様メンタルヘルスのご担当者様／責任者様管理職・マネージャーの皆様
主催	株式会社アドバンテッジリスクマネジメント
講演内容	○カスタマーハラスメントの現状 ○カスタマーハラスメントが企業・従業員に与える影響 ○カスタマーハラスメント対策とARMのご支援内容 ※講義内容は予定であり、変更する可能性があります。
注意事項	【参加方法】・本セミナーはWeb会議システム「Zoom」を使用いたします(無料)。受講者の皆様は、Zoomアプリ(PC、スマートフォン)またはWebブラウザでご参加が可能です。開催日が近づいてきたタイミングでお送りする参加用URLから当日はご参加ください。＊スマートフォンからご参加の場合は、Zoomアプリのインストールが必須です。＊Webブラウザから視聴する場合、アプリご利用時に比べ、一部機能が制限される可能性があります。＊ネットワーク等、Zoom推奨の各種環境要件についてはこちらをご確認ください。・本セミナーにつきましては、所属先が判定できない方、個人の方、同業他社様からのお申し込みはご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。・1社複数名でご出席の際は、お手数ですがお一人様ずつお申込みください。1名ごとにWebセミナー会場にログインいただくことを前提で開催しています。・本セミナー内容の2次利用および録画・録音はご遠慮ください。