【2/20 Web開催】カスハラから従業員を守る！企業が向き合うべき実態と義務化に向けた対策
このような担当者様にオススメ！
| ● カスハラ防止措置義務化に向けて何をしたら良いかヒントを得たい |
| ● どのようなカスハラ問題が起きているか実態を知りたい |
| ● カスハラに関する専門家の話を聞きたい |
当社「カスタマーハラスメント基礎研修」を監修してくださった、関西大学 池内裕美先生がご登壇！
昨今、顧客や取引先など社外の人間による過度なクレームや嫌がらせ行為となる「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が社会問題となっています。
カスハラはメンタルヘルスやエンゲージメントを大きく損ない、休職・離職など人材流出のリスクに直結するだけでなく、被害を受けた従業員は相談しづらい孤立状態に陥ることもあり、心理的安全性の低下が課題となります。
そうした課題に直面しながらも、2026年10月1日に施行が決定したカスハラ防止措置の義務化のニュースを受け、「何から始めたらいいんだろう…」と戸惑う方も多いかもしれません。
本講演では、社会心理学や消費心理学を専門とし、カスハラ研究の第一人者のお一人でもある関西大学社会学部の池内裕美先生がご登壇。
カスハラの定義などの基本から、ケーススタディを交えながら実態や企業が行うべき対策について解説します。
【ご案内】
皆様のご関心を把握するため、お申し込み完了メールに記載されているアンケートフォームにてカスハラに関するお悩み・課題などを受け付けております。ご回答は任意です。
■締め切り：2026年2月12日(木) 23:59
※本アンケートは、当日の講演にて回答をお約束するものではなく、多くの方が抱えているお悩みを把握し、講演内に盛り込むことを目的としています。なお、当日は質疑応答のお時間を設けておりますので、ぜひご活用ください。
※セミナーのお申し込み締め切りは2026年2月17日(火)まで受け付けております。
| 日時 | 2026年2月20日(金) 13:30～15:00 (入室開始：13:20) |
| 申込期間 | 2026年2月17日(火) 18:00まで ※申し込み完了メールにてご案内するアンケートの受付は2026年2月12日(木) 23:59までとさせていただきます。 |
| 参加費 | 無料 |
| 対象 | 人事・労務部門のご担当者様 メンタルヘルスのご担当者様／責任者様 |
| 主催 | 株式会社 アドバンテッジリスクマネジメント |
| 講演内容 |
≪第一部：関西大学 池内 裕美先生ご講演≫ ※ファシリテーター ※プログラム内容は現時点での予定であり、一部変更となることがございます。 |
| 注意事項 | 【参加方法】 ・本セミナーはWeb会議システム「Zoom」を使用いたします(無料)。 受講者の皆様は、Zoomアプリ(PC、スマートフォン)またはWebブラウザでご参加が可能です。 開催日が近づいてきたタイミングでお送りする参加用URLから当日はご参加ください。 ＊スマートフォンからご参加の場合は、Zoomアプリのインストールが必須です。 ＊Webブラウザから視聴する場合、アプリご利用時に比べ、一部機能が制限される可能性があります。 ＊ネットワーク等、Zoom推奨の各種環境要件については こちら をご確認ください。 ・本セミナーにつきましては、所属先が判定できない方、個人の方、同業他社様からのお申し込みはご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。 ・1社複数名でご出席の際は、お手数ですがお一人様ずつお申込みください。1名ごとにWebセミナー会場にログインいただくことを前提で開催しています。 ・本セミナー内容の2次利用および録画・録音はご遠慮ください。 |